klantenservice Leerlingenvervoer

Klantenservice Leerlingenvervoer Rotterdam

Zakelijke dienstverlening

MBO

 

Werkzaamheden

Bij het naar school brengen van deze mooie doelgroep komen veel klantencontact en administratieve zaken. Denk hierbij aan het beantwoorden van mails, het wijzigen en controleren van gegevens, klanten telefonisch te woord staan etc. Jij zal telefonisch en mail contact hebben met ouders, klanten en vervoerders om al hun vragen te beantwoorden en hun problemen op te lossen. Een moeder belt omdat haar kind nog niet is opgehaald. Jij onderneemt meteen actie en schakelt zo nodig met de planning. Vervolgens belt een chauffeur omdat hij voor een dichte deur staat, jij checkt het adres en neemt contact met de klant op. Ook voor zaken als een wijziging in locatie of tijd, wordt er met jou contact opgenomen en zorg jij dat dit juist in het systeem wordt verwerkt. Op deze manier ga jij ervoor zorgen dat iedereen tevreden en geholpen ophangt. Werktijden zijn binnen het tijdsbestek van 06:00 tot 18:00.

 

Functie-eisen

Je hebt MBO 4 of HBO werk- en denk niveau

Je hebt aantoonbare ervaring met klantencontact (al dan niet telefonisch)

Je hebt aantoonbare ervaring met administratieve werkzaamheden

Je bent geduldig en kan goed luisteren, samenvatten en doorvragen

Je kan overzichtelijk en goed met systemen werken

Je bent gemotiveerd

 

aanmeldpagina