klantenservice Leerlingenvervoer
Klantenservice Leerlingenvervoer Rotterdam
Zakelijke dienstverlening
MBO
Werkzaamheden
Bij het naar school brengen van deze mooie doelgroep komen veel klantencontact en administratieve zaken. Denk hierbij aan het beantwoorden van mails, het wijzigen en controleren van gegevens, klanten telefonisch te woord staan etc. Jij zal telefonisch en mail contact hebben met ouders, klanten en vervoerders om al hun vragen te beantwoorden en hun problemen op te lossen. Een moeder belt omdat haar kind nog niet is opgehaald. Jij onderneemt meteen actie en schakelt zo nodig met de planning. Vervolgens belt een chauffeur omdat hij voor een dichte deur staat, jij checkt het adres en neemt contact met de klant op. Ook voor zaken als een wijziging in locatie of tijd, wordt er met jou contact opgenomen en zorg jij dat dit juist in het systeem wordt verwerkt. Op deze manier ga jij ervoor zorgen dat iedereen tevreden en geholpen ophangt. Werktijden zijn binnen het tijdsbestek van 06:00 tot 18:00.
Functie-eisen
Je hebt MBO 4 of HBO werk- en denk niveau
Je hebt aantoonbare ervaring met klantencontact (al dan niet telefonisch)
Je hebt aantoonbare ervaring met administratieve werkzaamheden
Je bent geduldig en kan goed luisteren, samenvatten en doorvragen
Je kan overzichtelijk en goed met systemen werken
Je bent gemotiveerd
Aangenaam Netwerken
Sylvia Heijsteegevenementenwi@rotterdam.nl
Sylvia Heijsteegevenementenwi@rotterdam.nlhttps://www.rotterdamsebanenmarkten.nl/aangenaamnetwerken
2021-01-28
2021-01-28
OfflineEventAttendanceMode
EventScheduled
Aangenaam Netwerken Aangenaam Netwerken 0.00EUROnlineOnly2019-01-01T00:00:00Z
Stadion FeijenoordStadion FeijenoordVan Zandvlietplein1 3077AA Rottedam Nederland